서비스
Technical delivery, System Integration, UI/UX등 다분야 서비스에서 최상의 품질을 추구하여 고객 만족을 실현합니다.
MSP 서비스
PERSON
우수한 인재 / 현장 밀착 교육 /
열정 및 자신감
TECHNOLOGY
현장 적용
무결성 가치 창출
SERVICE
신속하고 신뢰할 수 있으며
연속성 있는 서비스
증가하는 운영 부하
- 현업 부서의 요구사항 증가
- Infra System Log 증가
- 보안 취약점 발표 증가
정보전략 부서의 고충
- 현안 누적으로 노후화 가속
- 장애 포인트 발생/증가
- 예방활동 리소스 부족
증가하는 기능 요구
- Infra System 복잡도 증가
1. 서비스제안
서비스이관계획
서비스수행계획
2. 계약 검토 / 체결
타당성 검토
서비스 계약
3. 서비스 / 시스템 운영
시스템 운영
산출물
4. 계약 종료 / 평가
사업종료/평가
사업종료/이관
| Step 1 | Step 2 | Step 3 | Step 4 | Step 5 |
|---|---|---|---|---|
| › 주요 자산 및 서비스 정의 › 대상선정 및 지원체계 구축 › 개선을 위한 기반구조 구축 | › 현재 프로세스 요약 & 평가 › 현재 프로세스 요약 & 평가 | › 전략과 우선순위 정의 › 이행 계획수립 › 프로세스이행팀 구성 | › 구현, 이행, 추적 › 파일럿 계획및 이행 › 프로세스와 측정치 정의 | › 경험 문서화 및 분석 › 조직적 접근방법 재조명 |
| Initiating | Diagnosing | Establishing | Acting | Learning |
* IDEAL Method : 조직적인 지속 개선 모델
| 기획 및 조직 | 도입 및 구축 | › 운영 및 지원 | 모니터링 |
|---|---|---|---|
| › 전략 계획 수립 › 조직 및 관계 정의 › 위험 평가 › 기술 방향 결정 › 프로젝트 관리 | › 솔루션 도출 › 애플리케이션 도입 및 유지보수 › 기술 아키텍처 도입 및 유지보수 › 하드웨어 도입 및 유지보수 › 변경 관리 | › 서비스 수준 정의 › 성능 및 용량 관리 › 서비스의 지속성 확보 › 시스템의 보안성 확보 › 비용 산정 및 배분 | › 문제 및 사고 관리 › 시설 관리 › 운영 관리 › 하드웨어/어플리케이션/프로세스 › IT 시스템 감사 |
| 프로젝트명 | 신생활집단 ITO 서비스 |
|---|---|
| 고객사 | 신생활 집단 |
| 기간 | 2018.03.01~ |
| 구축내용 | IDC 및 Cloud에 분산된 IT 인프라에 대한 운영 서비스 제공 |
| IT 인프라 고도화 -모니터링을 통한 IT 인프라 가시화 -IT인프라 문제점 도출 및 해결 |
| 프로젝트명 | MDC IDC 운영 서비스 |
|---|---|
| 고객사 | MDC |
| 기간 | 2013.04.01~ |
| 구축내용 | IDC 내 IT 인프라 서비스 운영 |
| IT 자산 및 서비스에 대한 모니터링 |